Er is een hoge vraag naar je product of dienst, maar ervaren medewerkers gaan met pensioen en er zijn tekorten aan nieuwe medewerkers op de arbeidsmarkt. Tegelijk wil je vakkennis behouden binnen je organisatie. Voor veel organisaties een herkenbaar beeld. Zo ook voor Waterkracht. Waterkracht, dat voor ieder reinigingsprobleem een optimale reinigingsoplossing zoekt, had een kennisprobleem. En zoals Waterkracht overal een optimale oplossing voor vindt, hoort bij een kennisprobleem een optimale leeroplossing, vindbaar bij AcademySuite.
De uitdaging: ervaren medewerkers vertrekken
Binnen Waterkracht speelt het kennisprobleem voornamelijk in de productie. Waterkracht ontwikkelt hoogwaardige reinigingsmodules en verzamelde daarbij veel kennis. Deze kennis zit voornamelijk in het geheugen van een aantal zeer ervaren monteurs die inmiddels bijna het werkveld gaan verlaten. Hier lag de uitdaging voor Waterkracht: hoe leg je deze opgedane kennis en ervaring vast? Hoe zorgen we ervoor dat de vakkennis behouden blijft binnen Waterkracht?
De oplossing: een leeromgeving op maat
Daar kon AcademySuite bij helpen. Samen met een ervaren sales engineer binnen Waterkracht zijn we aan de slag gegaan met het ordenen van de kennis in één geordend document. Stap 1, het vastleggen van de kennis, was hiermee gerealiseerd. In stap 2 zetten we de kennis om naar praktische en interactieve leermodules. Voor stap 3, het overdragen van de vastgelegde kennis aan medewerkers, ontwikkelde AcademySuite speciaal voor Waterkracht een eigen LMS, waarmee alle vastgelegde kennis voor iedere medewerker toegankelijk is.
Het document vormde de basis voor een uitgebreide e-learning waarbij wordt ingegaan op het reinigen met hoge druk. De e-learning is onder andere aangekleed met een inleidende video van de sales engineer. Ook wordt het verhaal achter de speciale Kokend Heetwater Techniek (KHT) van Waterkracht kernachtig uitgelegd in een animatievideo.
Het resultaat - vakkennis behouden met digitale leermodules
Het resultaat is een duurzaam inzetbaar LMS dat de komende jaren gebruikt wordt om, door middel van kennismodules, alle vastgelegde kennis over te dragen aan (nieuwe) monteurs. Inmiddels is er ook een inwerkprogramma met een eigen Waterkracht-character gerealiseerd en worden plannen voor nieuwe modules besproken. Het nieuwe LMS voorkomt zo voor Waterkracht een kennisprobleem!
Heb jij ook een probleem rondom het behouden van vakkennis? Wij denken graag met je mee en adviseren over geschikte leeroplossingen. Neem gerust vrijblijvend contact met ons op!
